- Sau khi kết thúc trao đổi, người dùng (quản lý hoặc nhân viên) có thể gắn đánh giá cho cuộc hội thoại. Ví dụ: Tốt, Chưa đạt, Cần xử lý lại, Khách tiềm năng, Phản hồi tiêu cực,…
- Có thể cấu hình hệ thống để sử dụng thang điểm số (1–5 sao) hoặc tag nội bộ tùy chỉnh để phân loại chất lượng.
- Mỗi vai trò có thể được gán một nhóm tài khoản zalo khác nhau phục vụ cho các phân quyền chức năng khác nhau.
Lợi ích doanh nghiệp
- Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành
- Cá nhân hóa chăm sóc khách hàng
- Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành
